Почему страховая компания отказывает в страховании автомобиля?

Может ли страховая компания или агент отказать в ОСАГО? Причины

Ездить без полиса ОСАГО нельзя – это знает любой автовладелец. И всё-таки иногда водители сталкиваются с абсурдной ситуацией: он хочет купить страховку (то есть, фактически, готов отдать страховой компании свои деньги здесь и сейчас), но получает отказ. Что же делать, нарушать закон или пересаживаться на общественный транспорт? Конечно же, нет. Давайте выясним, почему страховая компания отказывает в оформлении полиса ОСАГО для вашего автомобиля, имеет ли страховщик на это право и что делать в таком случае.

Законные причины для отказа в оформлении страховки?

Причин, при которых страховая компания может отказать в заключении страхового договора ОСАГО и выдачи полиса, только две:

Сбои в работе базы данных Российского союза автостраховщиков (РСА). Все данные страховой агент получает в режиме online с помощью этой базы. Если сервера РСА «упадут», у специалиста действительно не будет возможности продать вам ОСАГО. Другое дело, что это вряд ли продлится несколько дней: скорее всего, уже через пару часов все заработает, и вы сможете продолжить оформление полиса.Совершены ошибки со стороны водителя: вы не предоставили полный пакет документов или не принесли доверенность (в том случае, если не являетесь собственником ТС), не позволили провести осмотр автомобиля. В этом случае, конечно, никаких претензий к страховой компании быть не может.
Запомните, что только эти две причины можно назвать законными.

Может ли страховой агент отказать в получении ОСАГО в других случаях?

Но вас ни в коем случае не должна интересовать чужая выгода. Ваши права приобрести полис ОСАГО подтверждены целым рядом законов:

  • Федеральный закон № 40-Ф3 («Об ОСАГО») гласит, что вы обязаны иметь страховку. А как же её получить, если не купить?
  • Договор автогражданского страхования является публичным. Суть такого договора запрещает продавцу отказывать гражданам в приобретении товара или услуг (Гражданский Кодекс РФ, ст. 426).
  • Если вы понимаете, что полис вам продадут только после покупки дополнительных услуг (бывает и такое), нарушен еще один закон. Пункт 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещает «обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)».

Итак, законы РФ полностью на вашей стороне. Осталось понять, как себя вести после отказа.

Что делать, если вам отказывают в покупке полиса?

  • Аудио- или видеофиксация. Есть небольшой нюанс: для того, чтобы запись признали в суде, вы должны перед её включением обязательно сообщить собеседнику, что планируете фиксировать его разговор.
  • Письменный отказ в оформлении полиса. Конечно, вряд ли страховой агент так просто согласится предоставить вам бумагу с отказом. Но если вы отправите официальный запрос в компанию, по закону вам должны ответить. В письме изложите свою просьбу оформить ОСАГО и сообщите, что при обращении в офис вам в этом отказали. Закажите почтовое уведомление о получении вашего письма, чтобы при необходимости подтвердить: компания в курсе ситуации.

Поверьте, страховщики понимают, что нарушают закон, поэтому всеми силами постараются уйти от прямой формулировки «Мы вам отказываем». Иногда им достаточно будет увидеть ваше твердое намерение добиться справедливости, чтобы согласиться оформить полис.

Не последовало никакой реакции? Отправляйте жалобы в соответствующие органы (один из них или все сразу):

  • Союз автостраховщиков (РСА)
  • Местное отделение Центробанка
  • Местный суд (сразу напишите исковое заявление: в нем вы можете потребовать дополнительной компенсации)
  • Федеральную антимонопольную службу
  • В прокуратуру

Закон на вашей стороне, поэтому страховая компания будет наказана со стопроцентной вероятностью.

Какое наказание грозит компании или агенту за отказ продать страховку?

Цена за подобное нарушение довольно высока, именно поэтому страховые компании предпочитают не ввязываться в разбирательства. Согласно КоАП РФ, за отказ в оформлении полиса или навязывание услуг должностное лицо оштрафуют на 20-50 тысяч рублей, а юридическое лицо (страховую компанию) – на сумму от 100 до 300 тысяч. Кроме того, страховщика обяжут всё-таки заключить с вами договор.

10 приемов, которые используют страховые компании, чтобы отказать вам в полисе ОСАГО

Банки.ру проанализировал отзывы в «Народном рейтинге» и выявил десять основных приемов, с помощью которых страховая компания избегает заключения договора ОСАГО. Большая часть из них законны, но встречаются и совершенно абсурдные поводы для отказов.

Пинг-понг. клиентом

По данным Российского союза страховщиков (РСА), в январе — июле 2017 года объем начисленных премий по ОСАГО составил 130,242 млрд рублей, сократившись на 3% к аналогичному периоду прошлого года, а сумма выплат за тот же период увеличилась на 27% — до 112,545 млрд рублей. Число урегулированных случаев выросло за год на 62 тыс. на фоне снижения числа аварий, по данным ГИБДД.

«По информации, которую мы получаем по линии ГИБДД, мы видим хороший тренд, что количество аварий снижается. Однако страховщики отмечают рост урегулированных случаев, что противоречит здравому смыслу. Причиной мы считаем активность мошенников на этом рынке, которые предоставляют фальсифицированные документы по ДТП, которых на самом деле не было. Особенно такая практика распространена при урегулировании случаев в рамках европротокола», — отмечает президент Всероссийского союза страховщиков и Российского союза автостраховщиков Игорь Юргенс.

Все это говорит о том, что ситуация в «автогражданке» продолжает усугубляться и близка к критической. Катастрофичность ситуации в ОСАГО признают уже не только сами страховщики, но и регулятор, которого, впрочем, волнует еще и доступность услуги в различных регионах страны.

С введением обязательности e-ОСАГО с доступностью стало получше (всего продано более 3,9 млн электронных полисов). Однако клиенты страховых или те, кто хотят ими стать, в один голос жалуются на то, что компании используют любые возможности, чтобы уменьшить свою долю на этом рынке. Причем уже не только за счет нежелательных клиентов. Бывшему лидеру рынка — в конце августа перешедшей под контроль Центробанка компании «Росгосстрах» удалось за год, с июня 2016 по июнь 2017 года, снизить свою долю на рынке ОСАГО с 31% до 12%.

Итак, что делают страховые компании, чтобы вам не достался полис ОСАГО.

1. Имитация или организация технических сбоев

Иногда доходит до смешного, когда круг замыкается и система перенаправляет человека на тот же сайт, куда он изначально обращался. Это, конечно, явный сбой системы. Интересно, что и сотрудники офлайн-офисов компаний — по отзывам несостоявшихся клиентов, очень часто ссылаются на неработающую программу. Справедливости ради нужно отметить, что при одновременном обращении к базе РСА сотен и тысяч клиентов система действительно дает сбои: она изначально не была рассчитана на такую нагрузку.

Также множество жалоб страхователей на не проходящие платежи, не приходящие на почту полисы, невнесение оплаченного договора в базу РСА — можно отнести к техническим сбоям.

Читайте также  Зимняя резина на камри 40 какая лучше?

2. Нечитаемая капча

3. «Хитрый» СМС-пароль

4. Длительная проверка автомобиля

5. «Накручивание» ценника в офисе компании

6. Закончились бланки

Теоретически компания может досрочно исчерпать заявленную квоту на продажу полисов e-ОСАГО и не заметить этого. Проверить, так ли оно на самом деле в вашем случае, к сожалению, невозможно.

7. Ограниченное время работы представителя / запись на месяц вперед

Оказалось, что два рабочих часа в день — это еще гуманный вариант. Иногда менеджеры страховой компании могут и вовсе оказаться «неуловимыми Джо» из старой шутки — с тем отличием, что их все-таки много кто пытается поймать. Страховательница из Хабаровска жалуется, что офис «работает по желанию сотрудников» и часто закрыт «по техническим причинам» — ей ни разу не удалось застать там живых людей. Дозвониться в офис также практически невозможно. Клиентка заказала обратный звонок, но ей никто не перезвонил.

8. «Где заключали договор, туда и идите»

Вариацией на тему может стать направление на осмотр машины по месту регистрации или просто туда, куда страховщику вздумается. «При личном обращении в указанный офис компании получил предложение предъявить машину на осмотр аж. В ТРОИЦК. Это что?! В Троицке супермегакомпетентный центр?!» — написал в «Народном рейтинге» Банки.ру страхователь из Москвы. Другой клиент, проживающий в Мичуринском районе Москвы (на западе), был направлен на осмотр на Ферганскую улицу (дальний восток столицы). Но и там ему не повезло.

«Заезжаю в офис на Мичуринском. Там мне самым наглым образом заявляют, что со вчерашнего дня пришел из центрального офиса бо-о-ольшой пакет распоряжений и теперь все отечественные машины страхуют только в центральном офисе. Но офис на Ферганской — это не центральный, а обычный доп. офис, — рассказывает клиент. — Отвечают, что кто писал СМС — раздолбай. Не подумал, что пишет. Звоню на горячую линию. Отвечают, что ничего знают, если центральный написал на Ферганскую, туда и езжайте. Говорю, что сотрудник Ферганской посылает в офис на Мичуринский. Ничего ответить не могут. Хотя если есть решение не проводить осмотр, то, значит, оформление должно быть в любом офисе».

В законе говорится, что «место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон». То есть вы можете потребовать проводить осмотр по месту жительства. Если соглашение не достигнуто, то осмотр не проводится. Это стоит иметь в виду, если вас тоже будут посылать в. Троицк.

9. «Жизнь» с андеррайтингом в нагрузку

Большинству клиентов наверняка понятно, что в данном случае он ничего никому не обязан: ни обращаться к тому же менеджеру, ни приезжать в другой день, ни тем более приобретать дополнительные услуги страховой компании, ни — боже упаси — проходить скоринг или андеррайтинг. Так как базовый тариф варьируется в рамках довольно узкого коридора, а дальше корректируется несколькими коэффициентами, которые невозможно трактовать двояко. Посмотреть коридор тарифа по вашему автомобилю и допущенным к управлению лицам можно на сайте РСА. Отказать клиенту, ссылаясь на то, что он «плохой», страховая компания права не имеет.

Отказ в страховании ОСАГО — что делать, если страховая нарушает закон

Далеко не все водители знают, что отказ заключения договора ОСАГО, если на то нет каких-либо закрепленных в законодательстве оснований, является грубым нарушением.

Далеко не все водители знают, что отказ заключения договора ОСАГО, если на то нет каких-либо закрепленных в законодательстве оснований, является грубым нарушением. Часто так происходит из-за искусственного занижения количества полисов. Страховые компании таким образом заставляют водителей нарушать закон, чтобы поддерживать высокие прибыли.

Что сказано в законе

Если по ОСАГО не страхуют, в первую очередь необходимо заглянуть в законы. В них определено:

  • в 40-ФЗ сказано, что владелец транспортного средства обязательно должен иметь полис;
  • в ст. 426 ГК указано, что страховщик обязан заключать договор со всеми водителями, обращающимися к нему. Отказ в страховании ОСАГО недопустим;
  • в п. 2 ст.16 закона РФ № 2300−1 сказано, что навязывание дополнительных товаров и услуг недопустимо. Страховщик не имеет права предлагать обязательные дополнительные услуги;
  • в п. 14 правил ОСАГО сказано, что водитель в праве сам выбирать компанию для заключения договора. Если страховщики отказывают в полисе ОСАГО в 2017 году после получения полного пакета документов от автовладельца, они нарушают закон.

За все эти нарушения предусмотрена административная ответственность. Вам достаточно подать жалобу, чтобы страховщик понес наказания за свои действия.

Поводы для законного отказа

В сентябре 2014 года «Российской ассоциацией страховщиков» был опубликован документ. В нем определяется, что должны делать компании, если отказывают в страховании ОСАГО.

В первую очередь, они должны подготовить письменный отказ. Он направляется не только водителю, но также ЦБ и РСА. Отказ в заключении ОСАГО может последовать, если:

  • отсутствует связь с базой данных РСА;
  • транспортное средство не прошло технический осмотр;
  • представлен неполный пакет документов;
  • отсутствует доверенность, если машина страхуется от имени предпринимателя или юридического лица.

После публикации документа многие водители задумались, не могу ли отказать в ОСАГО по причине отсутствия связи с базой данных. Закон защищает от таких ситуаций. Страховая компания должна будет доказать факт проблем со связью, а также письменно вызвать водителя для продолжения оказания услуги после восстановления работоспособности системы.

Что делать при отказе

При отказе в ОСАГО необходимо получить письменное свидетельство. Устные доказательства не помогут подтвердить вам свою позицию. Альтернативно вы можете записывать все общение с агентом. Это тоже может стать весомым доказательством.

Если страховые компании отказывают в ОСАГО, вам необходимо:

  • взять письменный отказ. Это будет вашим подтверждением факта попытки получения услуги у страховщика для обращения в суд или Роспотребнадзор. Если отказывают в оформлении ОСАГО без страхования жизни, то необходимо в договоре рядом с подписью отметить, что вы не давали согласие на дополнительные услуги;
  • обратиться в суд. Это первый вариант. Если вам отказали в страховке ОСАГО, вы должны поставить автомобиль на стоянку на все время разбирательств и не пользоваться им. В исковом требовании необходимо указать все понесенные расходы, связанные с невозможностью эксплуатировать собственную машину;
  • обратиться в Роспотребнадзор. Альтернативный вариант, что делать, если отказывают в ОСАГО. Специалисты этой организации помогут принудить страховщика следовать требованиям закона и составят претензию.

Всегда помните, что страховая компания не может отказать в ОСАГО без каких-либо законных оснований. Этим страховщики подталкивают водителя к нарушению закона. В любых сомнительных ситуация требуйте письменного подтверждения отказа. С ним вы сможете доказать нарушения закона, получить страхование и компенсацию.

Страховая компания отказала — что делать?

Послушайте любого автовладельца, попавшего в ДТП или обнаружившего поврежения на своей машине во дворе. Наши сограждане сразу начинают готовиться к противостоянию со страховой компанией, будь у него на руках только полис ОСАГО или даже каско впридачу. Дело обычное: интересы сторон часто не совпадают, из-за чего возникают разного рода конфликтные ситуации. А порой дело доходит до суда. Впрочем, у граждан есть и другие, внесудебные, средства воздействия на страховщиков. Важно грамотно ими пользоваться.

Читайте также  Какой клиренс у хендай солярис?

Как быть, если страховая компания отказывается возмещать ущерб по ОСАГО

Наиболее остро стоит вопрос с возмещением ущерба в ДТП. Все автолюбители по закону должны быть застрахованы — иметь полис ОСАГО. Его выдают страховые компании, которые и обязаны возмещать ущерб, нанесенный автомобилю, а также урон здоровью (если в аварии пострадали люди).

Ущерб должен возмещаться потерпевшей стороне — в полном объеме и в установленный законом срок. В течение 20 календарных дней после получения заявления от пострадавшего страховщик обязан принять решение о возмещении либо уведомить об отказе. Просто отказать безо всяких объяснений страховая компания не может — необходимо обоснование.

Случаи, когда отказ в возмещении ущерба может считаться обоснованным:

  • водитель признан виновником ДТП;
  • окончен срок действия полиса;
  • ДТП неправильно оформлено;
  • водитель был в нетрезвом состоянии;
  • в полисе указаны недостоверные сведения об авто;
  • при умышленном повреждении автомобиля;
  • авария произошла в результате форс-мажора.

Во всех прочих ситуациях страховщик обязан компенсировать ущерб пострадавшему. Однако нередки случаи, когда страховая пытается уйти от ответственности. Поэтому нужно знать, как защитить свои интересы.

Претензия в страховую

Первым делом следует потребовать от страховой письменный отказ. Он станет ключевым документом, который можно будет использовать при обращении в различные инстанции.

Но прежде чем обращаться куда-либо еще, нужно попытаться договориться с самой страховой компанией. Вы можете оспорить первоначальное решение, направив страховщику претензию с изложением своих доводов (желательно, чтобы они были подкреплены документально).

Жалоба в Союз автостраховщиков

Если переговоры со страховщиком зашли в тупик, стоит обратиться с жалобой в Российский союз автостраховщиков. Вполне вероятно, что РСА встанет на вашу сторону и повлияет на нерадивую страховую. Однако процедура рассмотрения дела может растянуться на месяц и более.

Иск в суд

Еще один проверенный способ — суд. Обычно иск подают сразу после получения отказа в возмещении ущерба. Обращаться следует по месту жительства или по адресу регистрации страховой компании. К иску прикладываются все имеющиеся документы (копию протокола о ДТП, письменный отказ страховщика, при наличии — свою претензию и ответ на нее).

Даже если суд не помог, оспорить его решение можно в суде более высокой инстанции.

Что делать, когда страховая занижает сумму компенсации

Чаще всего страховая компания не отказывает в возмещении, но занижает полагающуюся пострадавшему сумму. Это самое распространенное явление — когда страховая компания выплачивает лишь часть той суммы, что реально нужна для полного восстановления автомобиля. Бороться с подобным явлением не только можно, но и нужно.

Независимая экспертиза

Чтобы добиться увеличения суммы выплаты, необходимо привлечь на свою сторону экспертов. Для этого закажите независимую техническую экспертизу автомобиля в специализированном центре, имеющем лицензию Минюста. Эксперты оценят повреждения и рассчитают стоимость качественного ремонта.

Претензия в страховую

Страховую компанию следует уведомить о проведении экспертизы, а затем предоставить результаты оценки. Делается это в форме письменной претензии. В ней укажите сумму, на которую вы претендуете, со ссылкой на экспертное мнение. Заключение экспертов прикладывается к претензии вместе с копией договора страхования.

Автостраховщик должен будет учесть независимое экспертное мнение, однако может ответить отказом (аргументированным).

Обращение к финансовому омбудсмену

Если страховая не соглашается с вашими доводами и не принимает заключение независимых оценщиков, обратитесь с жалобой к финансовому омбудсмену. Служба финансовых уполномоченных существует с 2019 года, в обязанности омбудсменов входит урегулирование споров со страховщиками без суда.

Ходатайство можно оформить на сайте службы, а также через Госуслуги или в МФЦ. К заявлению прикладываются все имеющиеся документы (протокол, претензия, заключение экспертизы, ответы страховой). Рассмотрение занимает до 15 дней.

Решение финансового омбудсмена страховщик обязан выполнить (оно имеет силу решения суда).

Иск в суд

Действия страховой компании можно оспорить в суде — сначала низшей, а затем (при необходимости) более высокой инстанции.

Предметом спора может быть не только заниженная сумма выплаты, но и некачественно проведенный ремонт (в выбранном страховщиком автосервисе), и даже затягивание срока выплаты. В любом случае, когда вы считаете, что ваши интересы ущемлены — отстаивайте их.

Что делать, если страховая отказывается платить по каско

Чтобы рассчитывать на выплату по договору КАСКО, внимательно читайте договор страхования. В нем указываются все случаи и обстоятельства, при которых страховая обязывается возместить ущерб. Кроме того, основанием для отказа может быть нарушение водителем Правил дорожного движения.

Не согласны с решением страховщика, отказавшего в выплате? Отстаивайте свои интересы теми же способами, что и в случае с ОСАГО.

Повторный запрос в страховую

Составьте письменный запрос в страховую компанию, чтобы получить обоснованный ответ. Важно, чтобы в нем были отсылки к пунктам договора страхования и к федеральному законодательству.

Претензия в страховую компанию

Считаете доводы СК необоснованными — пишите жалобу. Направьте в страховую компанию претензию со своими требованиями и аргументами (тоже подкрепленными соответствующими пунктами договора и законодательными актами).

Не лишним будет указать срок вашего ожидания ответа и действия, которые в дальнейшем планируете предпринять.

Финансовый омбудсмен или суд

Как и в случае с ОСАГО, можно обратиться с ходатайством к финансовому омбудсмену. Но чтобы рассчитывать на дополнительную компенсацию (например, морального вреда и потраченного времени), идите сразу в суд.

Как действовать, если страховая отказывается оформить ОСАГО

Нередки случаи, когда страховая компания отказывается оформлять полис ОСАГО. Дешевые полисы невыгодны СК — особенно в регионах, где выплаты по ОСАГО выше сборов за выдаваемые полисы.

Следует понимать, что просто так отказать в оформлении ОСАГО страховщик не имеет права. Выдавать полисы автогражданской ответственности — прямая обязанность любого автостраховщика, установленная федеральным законом. Поэтому, чтобы уйти от обязанности и не выдавать страховку по низкой цене, компании идут на различные ухищрения:

  • навязывание дополнительных страховых услуг;
  • требование дополнительных документов;
  • требование предоставить машину на осмотр;
  • разного рода уловки («зависла система», «нет бланков» и т. п.).

Однако по закону ОСАГО оформляется только по паспорту, СТС (или ПТС), водительскому удостоверению и диагностической карте с техосмотра. Все прочие требования противоречат законодательству.

Требование письменного отказа

Устный отказ со стороны страхового агента легко записать на телефон. А еще лучше потребовать отказ в письменной форме. Эти неопровержимые доказательства нужно направить руководству страховой компании или сразу в один из надзорных органов.

Жалоба в надзорные органы

Если агент не выдал письменный отказ, ограничившись устной отговоркой — составьте жалобу и направьте ее в местное отделение Банка России, прокуратуру или даже суд. В жалобе указываются обстоятельства случившегося, данные страховой компании, руководителей и агентов, отказавших в оформлении ОСАГО. Желательно приложить к жалобе все имеющиеся свидетельства.

Отказ от навязанных услуг

Есть способ ответить хитростью на хитрость. По закону страхователь имеет право в течение 5 дней отказаться от страховых услуг. Вернитесь в офис страховой компании на следующий день после оформления ОСАГО и откажитесь от навязанных услуг, оставив полис за собой.

Читайте также  Как сдать горку на автомате?

Что делать, если компания отказала в страховании по каско

Страховые компании выдают полисы каско на свое усмотрение — обязанности заниматься таким видом страхования у них нет. В каждом случае СК принимает решение, насколько выгодно ей оформить страховку.

Чаще всего страховщики отказывают в КАСКО по следующим причинам:

  • автомобилю более 10 лет;
  • имеются серьезные повреждения;
  • у машины более одного собственника;
  • дубликат ПТС вместо оригинала;
  • авто после угона;
  • у страхователя плохая кредитная история;
  • страхователь ранее судился с СК и т. д.

Когда страховая отказывает в каско по одной из этих или по каким-либо еще причинам (в рамках права) — спорить бессмысленно. Лучше обратиться в другую компанию, которая может согласиться застраховать ваш автомобиль.

Отказ в выплате ОСАГО

Чтобы решить проблему “разборок на дорогах”, в 2003 году ввели систему обязательного страхования ответственности автовладельцев – ОСАГО. Взаимоотношения между участниками: обязанности и права страхователей и страховщиков, порядок действия полиса, перечень страховых случаев и исключений, регулируется 40-ФЗ “Об ОСАГО”.

В каких случаях могут отказать в выплате компенсации?

В ст. 12, гл. 25 ФЗ-40 «Об ОСАГО» указан полный список исключений из страхового покрытия. Вот некоторые из них:

  1. У виновника ДТП нет страхового полиса ОСАГО. Если страховка просрочена или отсутствует – в выплате могут отказать. Однако в этом пункте есть небольшое примечание – если у виновника аварии полис ОСАГО недействителен потому, что у страховщика отозвали лицензию, страховая компания второго участника ДТП, пострадавшего в этой аварии, обязана возместить ему ущерб.
  2. Страховая компания – банкрот. В случае, если страховая компания находится в стадии ликвидации, страхователь не может получить компенсацию. Можно обратиться в РСА, тогда выплаты осуществляются из компенсационного фонда, но такие выплаты осуществляются только в отношении жизни и здоровья людей.
  3. Эксплуатация авто не по назначению: тест-драйв авто; учебная поездка; различные спортивные соревнования; неверная перевозка груза, погрузка/разгрузка. Форс-мажор – вред транспорту нанесен в период народных волнений, митингов, военных действий.
  4. Предоставлены не все документы. Водитель автомобиля, пострадавшего в аварии, обязан собрать все нужные документы после ДТП и принести их в компанию своего страховщика: заявление, извещение о ДТП, протокол и постановление от ДПС, копия водительского удостоверения и паспорта. Если происшествие оформлялось по упрощенной схеме, то до документов от ГИБДД не нужны. В документах не допускаются ошибки и неточности. Но если представитель страховой компании их обнаружит, он обязан вернуть документы страхователю для исправления.
  5. Европротокол (фиксирование дорожного происшествия без вызова сотрудников дорожной полиции) был оформлен, при этом обязательные условия не были соблюдены. Условия оформления ДТП по Европротоколу: нет пострадавших людей, в аварии участвовало не более 2 автомобилей, оба водителя застрахованы по ОСАГО; участники ДТП согласны с обстоятельствами произошедшей аварии; если между участниками происшествия есть разногласия, тогда зафиксировать аварию необходимо с использованием мобильного приложения “Помощник. ОСАГО”, сделать фото и видеосъемку. В случае разногласий сумма компенсации не может превышать 100 тысяч рублей.
  6. Преднамеренная инсценировка ДТП. Существует немало ситуаций, в которых ДТП совершается обоими участниками намеренно для получения компенсации от страховой компании. Если страховщик докажет мошеннический умысел, выплата компенсации совершена не будет.

Незаконные причины отказа в выплате компенсации

Известно немало случаев, когда страховщики предпринимают массу попыток для уменьшения суммы возмещения ущерба. Неправомерным считается отказ в выплате страхового возмещения по следующим причинам:

  1. У вас нет диагностической карты автомобиля.
  2. Был совершен наезд на стоящую машину.
  3. Не присылают эксперта к авто, который не на ходу.
  4. Участник аварии был в нетрезвом состоянии.
  5. У одного из водителей нет водительского удостоверения.
  6. Виновник ДТП скрылся с места аварии.

Такие факторы не являются законным основанием для отказа в выплате.

Что делать, если страховая отказала в выплате

В последние годы все реже можно услышать о недобросовестных страховых компаниях. Крупные страховщики с известными брендами дорожат своей репутацией. Из-за не особо большой экономии на выплатах компенсаций и предпочитают работать законно.

Если вам отказали в страховой выплате неправомерно, то нужно:

  • Написать досудебную претензию в компанию страховщика. В случае официального отказа в компенсации либо компания вовремя не выплатила страховую премию, пишите претензию. Срок для выплаты компенсации – 20 дней. В таком случае вы сможете все решить, не прибегая к крайним мерам – встрече в суде. При составлении претензии укажите свои требования и обстоятельства аварии, пункты закона, которые нарушены. В течение 10 дней, после получения претензии СК должна выплатить деньги или прислать обоснованный отказ.
  • Подготовить документы в суд. Нужно написать исковое заявление. В нем требуется указать всю информацию, что и в претензии. После этого необходимо собрать документы: копия водительского удостоверения, паспорта; бумаги из ГАИ; заключение экспертизы, где указана сумма ущерба размер компенсации; копия претензии и ответ на нее; платежки и квитанции о дополнительных расходах, если такие были; документы на автомобиль (СТС,ПТС).
  • Обратиться в суд. Подготовленное заявление вместе со всеми необходимыми бумагами подается в суд, находящийся по месту жительства истца. У вас будет немало шансов выиграть это дело, если вы верно подготовили все документы и копии, обратились к грамотному адвокату и абсолютно уверены в своей правоте.